北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2878：好评
该酒店应该算时尚酒店，房间设计比较特别，色彩也好，特别是一些小细节比较有特色，比如电梯间、门卡、拖鞋、洗漱包。特别喜欢那个洗漱包，一直在纠结要不要把它带走，最终没好意思拿走。房费不含早餐，早餐要花48元另买，但是早餐的品种和质量还不错。酒店位置非常好，在上海站南广场附近，交通方便。
会员7153：好评
每晚有一个女驻唱歌手+一个男吉他，唱的不错；房间装修和大厅环境超赞，服务生态度极好，附近有711+地铁一号线+公交总站+药店，洗漱用品是日式pola，拖鞋挺好看，电视很大，淋浴间、洗手台、厕所各自分开；但是房间有很刺鼻的潮味，窗户只能开个小缝，希望酒店解决这个问题就完美了
会员836737：好评
服务不错，环境好，下次还会住，