根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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该酒店应该算时尚酒店,房间设计比较特别,色彩也好,特别是一些小细节比较有特色,比如电梯间、门卡、拖鞋、洗漱包。特别喜欢那个洗漱包,一直在纠结要不要把它带走,最终没好意思拿走。房费不含早餐,早餐要花48元另买,但是早餐的品种和质量还不错。酒店位置非常好,在上海站南广场附近,交通方便。
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每晚有一个女驻唱歌手+一个男吉他,唱的不错;房间装修和大厅环境超赞,服务生态度极好,附近有711+地铁一号线+公交总站+药店,洗漱用品是日式pola,拖鞋挺好看,电视很大,淋浴间、洗手台、厕所各自分开;但是房间有很刺鼻的潮味,窗户只能开个小缝,希望酒店解决这个问题就完美了
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服务不错,环境好,下次还会住,